Willkommen in unserem FAQ-Bereich! Hier finden Sie Antworten auf die häufigsten Fragen zu unseren Produkten, Lieferungen und Services. Sollten Sie weitere Fragen haben, zögern Sie nicht, uns unter [email protected] zu kontaktieren.

Produktfragen

Welche Arten von Pflanzen bietet Biohort an?
Wir spezialisieren uns auf Gartenpflanzen, Kübelpflanzen, Naturgarten-Lösungen und Urban-Gardening-Produkte. Unser Sortiment umfasst Hochbeete, Insektenhotels und nachhaltige Gartengeräte, die speziell für den umweltbewussten Gärtner entwickelt wurden.
Sind eure Pflanzensamen biologisch?
Ja, alle unsere Samen sind biologisch und entsprechen internationalen phytosanitären Standards. Ausnahmen gelten nur für einige asiatische Länder mit speziellen Importbestimmungen.
Kann ich Pflanzen für meinen Balkon oder kleine Räume finden?
Absolut! Unser Urban Gardening-Sortiment ist speziell für kleine Räume wie Balkone oder Terrassen konzipiert. Wir bieten kompakte Lösungen, die auch in beengten Verhältnissen gedeihen.

Lieferung & Versand

Welche Versandoptionen bietet Biohort an?
Wir bieten zwei Versandoptionen:
1. Standardversand: 12,95 € mit DHL oder FedEx (10-15 Tage)
2. Kostenfreier Öko-Versand: Für Bestellungen über 50 € mit EMS (15-25 Tage, klimaneutral)
Warum dauert der kostenlose Versand länger?
Unser Öko-Versand mit EMS bündelt Transporte für maximale Effizienz und reduziert so die Umweltbelastung pro Paket um bis zu 40% CO₂. Diese nachhaltige Logistik benötigt etwas mehr Zeit, aber jeder Gartenfreund, der diese Option wählt, leistet einen aktiven Beitrag zum Umweltschutz.
Wie lange dauert die Bearbeitung meiner Bestellung?
Wir bearbeiten Bestellungen innerhalb von 1-2 Werktagen. In dieser Zeit prüfen wir Ihre Bestellung und verpacken sie mit ökologischen Materialien. Die tatsächliche Lieferzeit beginnt nach dem Versand.
Liefert Biohort auch international?
Ja, wir versenden weltweit, mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen aufgrund spezieller Importbestimmungen und logistischer Herausforderungen.

Zahlung & Rechnung

Welche Zahlungsmethoden akzeptiert Biohort?
Wir akzeptieren Visa, MasterCard, JCB und PayPal für eine sichere und bequeme Bezahlung.
Erhalte ich eine Bestellbestätigung?
Ja, nach erfolgreicher Bestellung erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit allen Details Ihrer Bestellung und der voraussichtlichen Lieferzeit.

Rückgabe & Umtausch

Wie funktioniert die Rückgabe bei Biohort?
Sie haben 15 Tage ab Erhalt der Ware Zeit, unbenutzte Artikel zurückzugeben. Bitte kontaktieren Sie uns unter [email protected], um den Rückgabeprozess einzuleiten.
Was mache ich, wenn meine Pflanzen beschädigt ankommen?
Sollten Ihre Pflanzen beschädigt ankommen, senden Sie uns bitte umgehend Fotos an unsere Service-E-Mail. Wir werden den Schaden bewerten und Ihnen eine Ersatzlieferung oder Rückerstattung anbieten.

Nachhaltigkeit

Wie trägt Biohort zum Umweltschutz bei?
Nachhaltigkeit ist unser Kernwert. Neben unserem CO₂-neutralen Öko-Versand kompensieren wir Emissionen durch Baumpflanzprojekte. Alle Verpackungen bestehen aus ökologischen Materialien, und unsere Produkte fördern die Biodiversität in Ihrem Garten.
Kann ich Geschenke nachhaltig verpackt erhalten?
Ja! Wir bieten Geschenkverpackungen aus Naturmaterialien an. Fügen Sie diesen Wunsch einfach im Bestellprozess hinzu oder kontaktieren Sie unser Team.

Kundenservice

Wie kann ich den Biohort-Kundenservice kontaktieren?
Unser Team in Mannheim steht Ihnen gerne unter [email protected] zur Verfügung. Wir beraten Sie auch zu Kombiversand bei Großbestellungen, saisonalen Versandhinweisen und individuellen Lieferwünschen.
Gibt es saisonale Besonderheiten beim Versand?
Ja, in frostigen Monaten bieten wir spezielle frostfreie Lieferungen für empfindliche Pflanzen an. Aktuelle Hinweise finden Sie immer auf unserer Website oder erhalten Sie auf Anfrage.

Ihr Biohort-Team
„Weil jeder Garten die Welt ein bisschen besser macht“