Allgemeine Geschäftsbedingungen

Liebe Gartenfreunde,

1. Geltungsbereich und Zielgruppe

Diese AGB gelten für alle Bestellungen über unseren Online-Shop www.urbangartens.com. Unser Shop richtet sich an Gartenliebhaber und umweltbewusste Verbraucher, die hochwertige Produkte für ihren Garten suchen, insbesondere:

• Hobbygärtner und Pflanzenliebhaber
• Stadtgärtner (Urban Gardening-Enthusiasten)
• Naturgarten-Fans
• Kunden, die nachhaltige und langlebige Gartenprodukte schätzen

2. Produktbeschreibung und -eigenschaften

Wir bieten hochwertige Gartenprodukte mit folgenden Eigenschaften:

• Gartenpflanzen: Ausgewählte, gesunde Pflanzen für verschiedene Gartenbereiche
• Kübelpflanzen: Speziell für die Haltung in Pflanzgefäßen geeignet
• Naturgarten-Produkte: Naturnahe Gestaltungselemente
• Schirme & Pavillons: Hochwertige Schattenspender für den Garten
• Urban Gardening-Lösungen: Platzsparende und stadtgeeignete Gartenprodukte

Alle Produktabbildungen und -beschreibungen dienen als unverbindliche Orientierungshilfe. Technische Änderungen und natürliche Farbabweichungen bleiben vorbehalten.

3. Bestellprozess und Vertragsschluss

3.1 Bestellvorgang

Die Präsentation unserer Produkte im Online-Shop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Abgabe eines Angebots durch Sie als Kunden.

Mit Absenden der Bestellung geben Sie ein verbindliches Angebot zum Kauf der im Warenkorb enthaltenen Artikel ab. Die Bestellbestätigung per E-Mail stellt noch keine Annahme Ihres Angebots dar, sondern bestätigt nur den Eingang Ihrer Bestellung.

Der Kaufvertrag kommt erst zustande, wenn wir den bestellten Artikel versenden oder Ihnen eine ausdrückliche Auftragsbestätigung per E-Mail zusenden.

3.2 Preise und Zahlungsbedingungen

Alle Preise verstehen sich in Euro und enthalten die gesetzliche Mehrwertsteuer. Versandkosten werden zusätzlich berechnet, sofern nicht ausdrücklich anders angegeben.

Wir akzeptieren folgende Zahlungsmethoden:

• Kreditkarten (Visa, MasterCard, JCB)
• PayPal

Die Zahlung ist sofort mit Vertragsschluss fällig. Bei Nichtzahlung behalten wir uns vor, vom Vertrag zurückzutreten.

4. Lieferbedingungen

4.1 Versandoptionen

Wir versenden weltweit mit Ausnahme einiger asiatischer Länder und abgelegener Regionen. Folgende Versandoptionen stehen zur Verfügung:

• Standardversand: via DHL oder FedEx (Versandkosten: 12,95 €) – Lieferzeit: 10-15 Tage nach Versand
• Kostenloser Versand: via EMS (für Bestellungen über 50 €) – Lieferzeit: 15-25 Tage nach Versand

Die Bearbeitungszeit Ihrer Bestellung beträgt 1-2 Werktage. Sie erhalten eine Versandbestätigung per E-Mail, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.

Hinweis: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte und können je nach Zielort und Zollabfertigung variieren.

4.2 Lieferhindernisse

Sollte eine Lieferung aus von uns nicht zu vertretenden Gründen (z.B. höhere Gewalt, Streiks) unmöglich sein, sind wir berechtigt, vom Vertrag zurückzutreten. In diesem Fall werden wir Sie unverzüglich informieren und bereits geleistete Zahlungen umgehend erstatten.

5. Widerrufsrecht und Rückgabe

5.2 Rückgabeprozess

So gehen Sie bei einer Rückgabe vor:

1. Kontaktaufnahme: Bitte senden Sie uns innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine E-Mail an [email protected] mit folgenden Informationen:
   • Ihre Bestellnummer
   • Die Artikel, die Sie zurückgeben möchten
   • Grund für die Rückgabe
2. Rücksendung vorbereiten: Nach Erhalt unserer Rückmeldung:
   • Verpacken Sie die Artikel in der Originalverpackung mit allen Etiketten und Zubehörteilen
   • Fügen Sie den mitgesandten Lieferschein oder eine Kopie Ihrer Bestellbestätigung bei
   • Versehen Sie das Paket deutlich mit „Rückware“
3. Rücksendung versenden: Bitte senden Sie das Paket an folgende Adresse:
   Biohort Garten Geschäft
   Rücksendungen
   In der Au 37
   28245 Mannheim
   Deutschland

Die Kosten für die Rücksendung tragen Sie selbst, es sei denn, der Artikel ist fehlerhaft oder falsch geliefert worden.

5.3 Rückerstattung

Sobald wir Ihr Paket erhalten und überprüft haben, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail. Die Bearbeitung dauert in der Regel 3-5 Werktage.

Die Erstattung erfolgt auf dem ursprünglichen Zahlungsweg:

• Kreditkarte (Visa, MasterCard, JCB): 3-10 Werktage nach Bearbeitung
• PayPal: Innerhalb von 24 Stunden nach Bearbeitung

Bitte beachten Sie, dass die Bearbeitungszeiten Ihrer Bank oder Ihres Zahlungsdienstleisters zusätzliche Zeit in Anspruch nehmen können.

5.4 Nicht rückgabefähige Artikel

Aus hygienischen Gründen und zum Schutz unserer Kunden können folgende Artikel nicht zurückgegeben oder umgetauscht werden:

• Pflanzen (Gartenpflanzen, Kübelpflanzen)
• Geöffnete oder verwendete Pflanzenerde und Düngemittel
• Personalisiertes oder maßangefertigtes Zubehör

6. Gewährleistung und Haftung

6.1 Gewährleistung

Für von uns gelieferte Waren gelten die gesetzlichen Gewährleistungsvorschriften. Sollten Sie einen beschädigten oder falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter [email protected]. Wir arrangieren dann einen kostenlosen Rückversand und senden Ihnen umgehend den korrekten bzw. unbeschädigten Artikel zu.

6.2 Haftungsbeschränkung

Unsere Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt. Für leichte Fahrlässigkeit haften wir nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten (Kardinalpflichten). Die Haftung ist in diesem Fall auf den typischerweise vorhersehbaren Schaden begrenzt.

Die vorstehenden Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

7. Datenschutz

Wir erheben, verarbeiten und nutzen Ihre personenbezogenen Daten nur im Rahmen der gesetzlichen Bestimmungen. Ausführliche Informationen finden Sie in unserer separaten Datenschutzerklärung.

8. Urheberrecht und Marken

Alle Inhalte unserer Website, insbesondere Texte, Bilder, Grafiken und das Design, sind urheberrechtlich geschützt. Die Marke „Biohort“ und unser Logo sind eingetragene Markenzeichen. Eine Verwendung ohne unsere ausdrückliche Zustimmung ist nicht gestattet.

9. Schlussbestimmungen

Es gilt deutsches Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts. Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus oder im Zusammenhang mit diesem Vertrag ist, sofern Sie Kaufmann sind, unser Geschäftssitz in Mannheim.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, berührt dies die Gültigkeit der übrigen Bestimmungen nicht.